Apple 发布适用于触控问题的 iPhone 11 显示屏模块更换计划

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问题描述

一小部分 iPhone 11 的显示屏可能会因显示屏模块的问题而停止对触控操作做出响应。受影响设备的生产日期为 2019 年 11 月至 2020 年 5 月之间。

*注：其他 iPhone 机型不在这项计划的保障范围内。

如何查询自己的 iPhone 是否有此问题

前往 Apple 官网 输入序列号查询。

如果你的 iPhone 有此问题

先备份 iPhone（推荐完全加密备份到电脑），然后前往「Apple Store 零售店」或「Apple 授权服务提供商」检修 iPhone 11，工作人员会验证设备是否符合条件。

注意事项

1. 这项计划为受影响的 iPhone 11 设备提供保障，有效期限为自设备首次零售销售之日起 2 年。
2. 如果 iPhone 11 存在任何影响维修完成的损坏（如屏幕破裂），则需要先解决相关问题再进行维修。某些情况下，可能需要支付额外维修的费用。
3. 如果你认为自己的 iPhone 11 曾受此问题影响且支付了维修费用，也可以联系 Apple 咨询退款事宜。